Retours et expédition

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $
Profitez de la livraison gratuite partout au Canada pour toute commande de 150 $ ou plus (avant taxes). Cette offre s'applique exclusivement aux achats effectués sur notre site Web et exclut les cartes-cadeaux.

Pour les commandes inférieures à 150 $, l'expédition standard ne coûte que 7,99 $ CAD.

Besoin d'une livraison plus rapide ? La livraison XpressPost (1 à 2 jours ouvrables au Canada) est disponible à un tarif fixe de 15 $.

Expédié par Postes Canada
Toutes nos commandes sont soigneusement expédiées par Postes Canada. Vous pouvez choisir l'adresse de livraison qui vous convient le mieux, qu'il s'agisse de votre domicile, de votre bureau ou même d'un ami ou d'un membre de votre famille.

Dès que votre commande est en cours d'acheminement, vous recevez un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis à chaque étape.

Remarque : les boîtes postales ne sont malheureusement pas acceptées comme adresse de livraison.

Délais de livraison

  • Livraison standard au Canada : 4 à 7 jours ouvrables

  • Enlèvement en magasin : 1 à 2 jours ouvrables

  • Exclusivités sur le web : peut nécessiter un délai de livraison supplémentaire

Expédition aux États-Unis
Les commandes de plus de 200 $ (avant taxes) bénéficient de l'expédition gratuite aux États-Unis.
Pour les commandes de moins de 200 $, l'expédition standard est de 15 $ CAD.
Vous avez besoin d'une livraison plus rapide ? La livraison XpressPost (2 à 3 jours ouvrables) est disponible pour 29 $.

Échanges, retours et remboursements
Si un article ne vous convient pas, pas de problème ! Vous avez :

  • 30 jours pour retourner les articles à prix normal

  • 10 jours pour retourner les articles soldés

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine - non portés, non lavés, non endommagés - et inclure toutes les pièces d'origine, le cas échéant.

Les frais de retour sont à la charge du client et peuvent varier en fonction de la taille et du poids du colis. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante

1208 Mont-Royal Est, Montréal, QC, H2J 1Y1

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne serait pas conforme à notre politique de retour.

Notes importantes

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables

  • Les cadeaux retournés seront remboursés sous la forme d'une carte cadeau virtuelle.

  • Les échanges et les remboursements en magasin sont possibles sur présentation du ticket de caisse original.

  • Les cartes-cadeaux et les emballages-cadeaux ne sont pas remboursables.

  • Les remboursements sont effectués dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation, en utilisant la méthode de paiement originale.

Disponibilité des produits et mises à jour de la politique
Nous faisons de notre mieux pour maintenir les prix, les descriptions et la disponibilité des stocks à jour. Toutefois, des changements occasionnels peuvent survenir sans préavis et nous pouvons être amenés à annuler une commande si un article n'est plus disponible ou contient une erreur.

Merci de votre compréhension !

Taxe de vente
Au Canada, les taxes sont calculées en fonction de l'adresse de livraison :

  • La TPS de 5 % s'applique dans toutes les provinces

  • La TVH s'applique en : Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve et Labrador (15 %), Ontario (13 %), Île-du-Prince-Édouard (14 %).

  • La taxe provinciale s'applique également au : Québec (9,975 %), Colombie-Britannique (7 %), Manitoba (7 %), Saskatchewan (6 %).

Aux États-Unis, toutes les taxes de vente et les droits de douane sont à la charge du client.