Retours et expédition

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 $
Profitez de la livraison gratuite partout au Canada pour toute commande de 150 $ ou plus (avant taxes). Cette offre s'applique exclusivement aux achats effectués sur notre site web et exclut les cartes-cadeaux.

Pour les commandes inférieures à 150 $, la livraison standard est de seulement 7,99 $ CA.

Besoin d'une livraison plus rapide ? La livraison XpressPost (1 à 2 jours ouvrables au Canada) est offerte au tarif fixe de 15 $.

Expédié avec Postes Canada
Toutes nos commandes sont expédiées avec soin par Postes Canada. Vous pouvez choisir l'adresse de livraison qui vous convient le mieux : domicile, bureau, ou même chez un ami ou un membre de votre famille.

Dès que votre commande est en route, vous recevrez un numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre colis à chaque étape.

Attention : malheureusement, les boîtes postales ne sont pas acceptées comme adresse de livraison.

Délais de livraison

  • Livraison standard au Canada : 4 à 7 jours ouvrables

  • Retrait en magasin : 1 à 2 jours ouvrables

  • Exclusivités Web : peut nécessiter un délai de livraison supplémentaire

Expédition aux États-Unis
Les commandes de plus de 200 $ (avant taxes) sont admissibles à la livraison gratuite aux États-Unis.
Pour les commandes inférieures à 200 $, la livraison standard est de 15 $ CA.
Besoin d'une livraison plus rapide ? La livraison XpressPost (2 à 3 jours ouvrables) est disponible pour 29 $.

Échanges, retours et remboursements
Si un article ne vous convient pas, pas de problème ! Vous avez :

  • 30 jours pour retourner les articles à prix régulier

  • 10 jours pour retourner les articles soldés

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine — non portés, non lavés, non endommagés — et inclure toutes les pièces d'origine, le cas échéant.

Les frais de retour sont à la charge du client et peuvent varier en fonction de la taille et du poids du colis. Veuillez adresser tous les retours à :

1208 Mont-Royal Est, Montréal, QC, H2J 1Y1

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non conforme à notre politique de retour.

Notes importantes

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables

  • Les retours de cadeaux seront remboursés via une carte cadeau virtuelle

  • Les échanges et remboursements en magasin sont possibles avec le reçu original

  • Les cartes-cadeaux et les emballages cadeaux ne sont pas remboursables

  • Les remboursements sont effectués dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation, en utilisant le mode de paiement d'origine.

Disponibilité des produits et mises à jour des politiques
Nous faisons de notre mieux pour maintenir les prix, les descriptions et la disponibilité des stocks à jour. Cependant, des modifications occasionnelles peuvent survenir sans préavis et nous pouvons être amenés à annuler une commande si un article devient indisponible ou contient une erreur.

Merci pour votre compréhension!

Taxe de vente
Au Canada, les taxes sont basées sur votre adresse de livraison :

  • La TPS de 5 % s'applique dans toutes les provinces

  • La TVH s'applique en Nouvelle-Écosse, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador (15 %), en Ontario (13 %) et à l'Île-du-Prince-Édouard (14 %).

  • La taxe provinciale s'applique également au Québec (9,975 %), en Colombie-Britannique (7 %), au Manitoba (7 %) et en Saskatchewan (6 %).

Aux États-Unis, toutes les taxes de vente et les droits de douane sont à la charge du client.